Privacy Policy
سياسة الخصوصية — آرت سديم
آخر تحديث: 4 يونيو 2026
1. المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع «آرت سديم» («آرت سديم» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقعنا artsadeem.com وتطبيقاتنا للهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً «المنصة»). تنطبق هذه السياسة على المشترين والبائعين والمدرّبين والزوّار وأصحاب الحسابات. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
2. من نحن (المتحكم في البيانات)
تُشغّل «آرت سديم» سوق artsadeem.com الإلكتروني للأعمال الفنية الأصلية وأدوات الفن والكتب والدورات والتجارب الثقافية. لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://artsadeem.com
3. حماية البيانات في الإمارات
عند معالجة البيانات الشخصية داخل دولة الإمارات (البر الرئيسي)، نسعى للامتثال للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية. وحيثما تنطبق أنظمة أخرى على معالجتنا (مثل أنظمة المناطق الحرة) نطبّق النظام ذا الصلة بتلك المعالجة. كما نراعي قوانين التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في الإمارات المنطبقة على الأسواق الإلكترونية.
4. البيانات التي نجمعها
4.1 بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، تفاصيل الملف الشخصي، تفضيل اللغة، ونوع الحساب (مشترٍ، بائع، مدرّب، مشرف).
4.2 بيانات المعاملات: الطلبات، نشاط سلة الشراء والدفع، المبالغ، العملة، عناوين الشحن والفوترة، حالة الطلب، وبيانات الدفع الوصفية (لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة — انظر القسم 7).
4.3 بيانات البائع والانضمام: الاسم المعروض، تفاصيل الهوية والتحقق، بيانات التحويل/الحساب البنكي، المعلومات الضريبية عند الحاجة، ومحتوى الإدراج.
4.4 المحتوى الذي تقدّمه: صور الأعمال والمنتجات، العناوين، الأوصاف، التقييمات، الرسائل، وطلبات الدعم.
4.5 البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، معرّفات الجهاز، رموز الإشعارات، ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، وبيانات التحليلات والتشخيص.
4.6 المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا وسجلات تفاعلك مع الدعم.
5. كيف نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)
نعالج البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته وتقديم المنصة (تنفيذ العقد)؛
- إدراج العناصر وتصفّحها وبيعها وتشغيل السلة والدفع والطلبات؛
- معالجة المدفوعات والتحويلات للبائعين ومنع الاحتيال واكتشافه؛
- التحقق من البائعين والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية؛
- تقديم دعم العملاء وإرسال رسائل الخدمة (مثل إشعارات الطلبات والأمان والحساب)؛
- تأمين المنصة وصيانتها وتحسينها وإصلاح الأعطال (المصالح المشروعة)؛
- إرسال الإشعارات، وعند موافقتك، الرسائل التسويقية (الموافقة — ويمكنك إلغاؤها في أي وقت).
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة (مثل الجلسة والأمان والسلة)، وعند السماح ملفات تحليلية أو تفضيلية لفهم الاستخدام وتحسين الخدمة. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح؛ وقد لا تعمل بعض الميزات بدون الملفات الأساسية.
7. المدفوعات
تتم معالجة مدفوعات البطاقات والمدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي دفع خارجيين، من بينهم Stripe وPayPal. عند الدفع تُرسَل بيانات بطاقتك مباشرةً إلى مزوّد الدفع وتُعالَج وفق معاييرهم الأمنية (PCI-DSS)؛ ونتلقى نحن بيانات وصفية عن المعاملة (مثل الحالة والمبلغ والمرجع) دون رقم بطاقتك الكامل. يرجى مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بـ Stripe (https://stripe.com/privacy) وPayPal (https://www.paypal.com/privacy).
8. المشاركة والإفصاح
نشارك البيانات الشخصية عند الحاجة فقط مع:
- معالجي الدفع (Stripe وPayPal) لتحصيل المدفوعات ودفع البائعين؛
- مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية والتخزين الذين يشغّلون المنصة؛
- مزوّدي الاتصالات (خدمات البريد والإشعارات، مثل Google Firebase Cloud Messaging) لتوصيل الرسائل؛
- مزوّدي تسجيل الدخول/الهوية عند اختيارك استخدامهم (مثل تسجيل الدخول عبر Google)؛
- مزوّدي مراقبة الأخطاء والتحليلات للحفاظ على موثوقية المنصة وأمانها؛
- البائعين والمشترين بالقدر اللازم لإتمام الطلب (مثل بيانات الشحن)؛
- المستشارين المهنيين والمدققين والجهات المختصة عند اشتراط القانون أو لحماية الحقوق والممتلكات والسلامة.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
9. التحويلات الدولية
قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج دولة الإمارات. وعند نقل البيانات دولياً نطبّق الضمانات المناسبة وفق القانون المعمول به لحماية معلوماتك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم المنصة والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية وتسوية النزاعات والمتطلبات التنظيمية. وعند انتفاء الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها حيثما أمكن.
11. حقوقك
وفقاً للـ PDPL وغيره من القوانين المعمول بها، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها، وسحب الموافقة، أو الاعتراض على معالجات معيّنة. لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر [email protected]؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات أو الجهة المختصة حيثما ينطبق ذلك.
11أ. حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك في «آرت سديم» والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت، عبر إحدى الطريقتين التاليتين:
الطريقة 1 — من التطبيق أو الموقع:
1. سجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى الملف الشخصي / إعدادات الحساب.
3. اختر «حذف الحساب» وأكّد العملية.
الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني:
أرسل رسالة إلى [email protected] من بريدك المسجّل، بعنوان «حذف حسابي».
ما الذي يُحذف: حسابك، ومعلومات ملفك الشخصي، وتفضيلاتك، والمحتوى الذي رفعته (مثل القوائم والصور والتقييمات)، وغير ذلك من البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك.
ما الذي قد يُحتفظ به: قد نحتفظ ببعض السجلات للمدة التي يفرضها القانون — مثل سجلات المعاملات والطلبات والمدفوعات والضرائب والمحاسبة، والمعلومات اللازمة لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الامتثال للالتزامات القانونية. ويُحتفظ بهذه البيانات للمدة المطلوبة قانوناً فقط ثم تُحذف أو تُخفى هويتها.
التوقيت: ننفّذ طلبات الحذف المتحقَّق منها خلال 30 يوماً. وقد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لفترة إضافية قصيرة قبل استبدالها.
12. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، تشمل التشفير أثناء النقل وتجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطي المنتظم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
13. الأطفال
المنصة غير موجّهة للأطفال دون السن المطلوبة للتعاقد في دولة الإمارات. ولا نجمع عن قصد بيانات هؤلاء الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات دون سلطة مناسبة، فتواصل عبر [email protected] وسنتخذ الإجراء المناسب.
14. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نتحكم بها. لا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها الخاصة بالخصوصية.
15. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وقد نُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة.
16. تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، تواصل مع:
آرت سديم
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://artsadeem.com
آخر تحديث: 4 يونيو 2026
1. المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع «آرت سديم» («آرت سديم» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقعنا artsadeem.com وتطبيقاتنا للهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً «المنصة»). تنطبق هذه السياسة على المشترين والبائعين والمدرّبين والزوّار وأصحاب الحسابات. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
2. من نحن (المتحكم في البيانات)
تُشغّل «آرت سديم» سوق artsadeem.com الإلكتروني للأعمال الفنية الأصلية وأدوات الفن والكتب والدورات والتجارب الثقافية. لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://artsadeem.com
3. حماية البيانات في الإمارات
عند معالجة البيانات الشخصية داخل دولة الإمارات (البر الرئيسي)، نسعى للامتثال للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية. وحيثما تنطبق أنظمة أخرى على معالجتنا (مثل أنظمة المناطق الحرة) نطبّق النظام ذا الصلة بتلك المعالجة. كما نراعي قوانين التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في الإمارات المنطبقة على الأسواق الإلكترونية.
4. البيانات التي نجمعها
4.1 بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، تفاصيل الملف الشخصي، تفضيل اللغة، ونوع الحساب (مشترٍ، بائع، مدرّب، مشرف).
4.2 بيانات المعاملات: الطلبات، نشاط سلة الشراء والدفع، المبالغ، العملة، عناوين الشحن والفوترة، حالة الطلب، وبيانات الدفع الوصفية (لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة — انظر القسم 7).
4.3 بيانات البائع والانضمام: الاسم المعروض، تفاصيل الهوية والتحقق، بيانات التحويل/الحساب البنكي، المعلومات الضريبية عند الحاجة، ومحتوى الإدراج.
4.4 المحتوى الذي تقدّمه: صور الأعمال والمنتجات، العناوين، الأوصاف، التقييمات، الرسائل، وطلبات الدعم.
4.5 البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، معرّفات الجهاز، رموز الإشعارات، ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، وبيانات التحليلات والتشخيص.
4.6 المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا وسجلات تفاعلك مع الدعم.
5. كيف نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)
نعالج البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته وتقديم المنصة (تنفيذ العقد)؛
- إدراج العناصر وتصفّحها وبيعها وتشغيل السلة والدفع والطلبات؛
- معالجة المدفوعات والتحويلات للبائعين ومنع الاحتيال واكتشافه؛
- التحقق من البائعين والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية؛
- تقديم دعم العملاء وإرسال رسائل الخدمة (مثل إشعارات الطلبات والأمان والحساب)؛
- تأمين المنصة وصيانتها وتحسينها وإصلاح الأعطال (المصالح المشروعة)؛
- إرسال الإشعارات، وعند موافقتك، الرسائل التسويقية (الموافقة — ويمكنك إلغاؤها في أي وقت).
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة (مثل الجلسة والأمان والسلة)، وعند السماح ملفات تحليلية أو تفضيلية لفهم الاستخدام وتحسين الخدمة. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح؛ وقد لا تعمل بعض الميزات بدون الملفات الأساسية.
7. المدفوعات
تتم معالجة مدفوعات البطاقات والمدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي دفع خارجيين، من بينهم Stripe وPayPal. عند الدفع تُرسَل بيانات بطاقتك مباشرةً إلى مزوّد الدفع وتُعالَج وفق معاييرهم الأمنية (PCI-DSS)؛ ونتلقى نحن بيانات وصفية عن المعاملة (مثل الحالة والمبلغ والمرجع) دون رقم بطاقتك الكامل. يرجى مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بـ Stripe (https://stripe.com/privacy) وPayPal (https://www.paypal.com/privacy).
8. المشاركة والإفصاح
نشارك البيانات الشخصية عند الحاجة فقط مع:
- معالجي الدفع (Stripe وPayPal) لتحصيل المدفوعات ودفع البائعين؛
- مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية والتخزين الذين يشغّلون المنصة؛
- مزوّدي الاتصالات (خدمات البريد والإشعارات، مثل Google Firebase Cloud Messaging) لتوصيل الرسائل؛
- مزوّدي تسجيل الدخول/الهوية عند اختيارك استخدامهم (مثل تسجيل الدخول عبر Google)؛
- مزوّدي مراقبة الأخطاء والتحليلات للحفاظ على موثوقية المنصة وأمانها؛
- البائعين والمشترين بالقدر اللازم لإتمام الطلب (مثل بيانات الشحن)؛
- المستشارين المهنيين والمدققين والجهات المختصة عند اشتراط القانون أو لحماية الحقوق والممتلكات والسلامة.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
9. التحويلات الدولية
قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج دولة الإمارات. وعند نقل البيانات دولياً نطبّق الضمانات المناسبة وفق القانون المعمول به لحماية معلوماتك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم المنصة والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية وتسوية النزاعات والمتطلبات التنظيمية. وعند انتفاء الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها حيثما أمكن.
11. حقوقك
وفقاً للـ PDPL وغيره من القوانين المعمول بها، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها، وسحب الموافقة، أو الاعتراض على معالجات معيّنة. لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر [email protected]؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات أو الجهة المختصة حيثما ينطبق ذلك.
11أ. حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك في «آرت سديم» والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت، عبر إحدى الطريقتين التاليتين:
الطريقة 1 — من التطبيق أو الموقع:
1. سجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى الملف الشخصي / إعدادات الحساب.
3. اختر «حذف الحساب» وأكّد العملية.
الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني:
أرسل رسالة إلى [email protected] من بريدك المسجّل، بعنوان «حذف حسابي».
ما الذي يُحذف: حسابك، ومعلومات ملفك الشخصي، وتفضيلاتك، والمحتوى الذي رفعته (مثل القوائم والصور والتقييمات)، وغير ذلك من البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك.
ما الذي قد يُحتفظ به: قد نحتفظ ببعض السجلات للمدة التي يفرضها القانون — مثل سجلات المعاملات والطلبات والمدفوعات والضرائب والمحاسبة، والمعلومات اللازمة لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الامتثال للالتزامات القانونية. ويُحتفظ بهذه البيانات للمدة المطلوبة قانوناً فقط ثم تُحذف أو تُخفى هويتها.
التوقيت: ننفّذ طلبات الحذف المتحقَّق منها خلال 30 يوماً. وقد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لفترة إضافية قصيرة قبل استبدالها.
12. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، تشمل التشفير أثناء النقل وتجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطي المنتظم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
13. الأطفال
المنصة غير موجّهة للأطفال دون السن المطلوبة للتعاقد في دولة الإمارات. ولا نجمع عن قصد بيانات هؤلاء الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات دون سلطة مناسبة، فتواصل عبر [email protected] وسنتخذ الإجراء المناسب.
14. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نتحكم بها. لا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها الخاصة بالخصوصية.
15. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وقد نُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة.
16. تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، تواصل مع:
آرت سديم
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://artsadeem.com